Wenn Videos nicht flüssig abspielen oder immer wieder hängen bleiben, liegt das in den meisten Fällen an den individuellen Geräte- oder Verbindungseinstellungen.
Bitte gehe die folgenden Punkte Schritt für Schritt durch:
Wiedergabequalität des Videos verringern
Starte das Video. Klicke im Videoplayer unten rechts auf das Zahnrad-Symbol. Wähle den Punkt „Qualität“ und stelle die Qualität auf die kleinste verfügbare Zahl ein.
Eine geringere Auflösung benötigt weniger Daten und sorgt häufig für eine deutlich flüssigere Wiedergabe.
Anderen Browser verwenden
Manche Browser verursachen technische Probleme bei der Videowiedergabe. Wechsle deshalb testweise zu einem anderen Browser (z. B. Chrome, Safari oder Firefox).
Updates durchführen
Veraltete Software (Endgerät und Browser) kann technische Probleme bei der Videowiedergabe verursachen. Achte deshalb darauf, dass alle Updates für das Betriebssystem Deines PCs, Tablets oder Smartphones sowie für den verwendeten Browser durchgeführt wurden.
Andere Tabs und Programme schließen
Wenn viele Tabs oder Programme gleichzeitig geöffnet sind, kann das die Internetleistung und die Geräteleistung stark beeinträchtigen. Schließe deshalb alle nicht benötigten Browser-Tabs. Beende ggf. andere Programme oder Apps im Hintergrund.
Internetverbindung prüfen
Eine instabile oder langsame Internetverbindung ist eine der häufigsten Ursachen für ruckelnde Videos. Prüfe, ob gerade mehrere Personen im selben WLAN aktiv sind (z. B. Streaming, Downloads). Starte ggf. Deinen Router neu. Wenn möglich, nutze eine Kabelverbindung (LAN) statt WLAN.
Gerät neu starten
Ein Neustart kann helfen, temporäre technische Probleme zu beheben. Starte dafür Dein Smartphone, Tablet oder Deinen Computer einmal komplett neu. Öffne danach erneut den Mitgliederbereich und teste die Videowiedergabe.